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质量管理

2007年度质量管理工作引导意见

2007-06-27  

  学院于2007年元月八日接受了北京泰瑞特质量认证中心的换证审核并顺利通过,届时学院贯彻IS09001:2000标准已四年,贯标以来,树立了学院的品牌,管理水平也在不断提升,管理者及教职员工的质量观念日益加强。今年是学院启动示范性高职院校建设项目的第一年,为提升学院管理水平,切实将质量工作落到实处,提升学院的办学水平和质量。并依据2006年管理评审输出,特制定本年度质量管理工作引导意见。

一、引导思想与质量方针
  1、引导思想
  继续以质量管理八项基本原则为引导,重点在日常工作中贯彻体系的过程管理和适时的总结、分析、改进的观念。并将作为保障全国示范性高职院校建设项目顺利开展的一项重要举措。进一步增强管理者及教职工的质量意识,贯彻落实教育服务观、过程控制观、“持续改进”的发展观等先进的教育质量理念,增强顾客的满意度,为学院全国示范性高职学院建设提供保障。
  2、质量方针
  坚持质量手册(B版)的质量方针:
  学生中心  就业导向   培养社会需要的高等技术应用性人才
  教育创新  持续改进   争创国家示范性的高等职业技术学院
  3、质量目标
  坚持质量手册(B版)的九大质量目标:
  (1)学生满意度≥85%
  (2)家长满意度>85%
  (3)用人单位满意度≥85%
  (4)毕业生就业率≥90%
  (5)新生入学报到率≥85%
  (6)毕业生合格率>95%
  (7)师资队伍结构达到高职高专院校水平评估良好标准以上。
  (8)校舍、教学设备、图书量达到高职高专院校优秀标准。
  (9)科研目标:科研目标:主持、参与国家级课题、省部级课题3项以上;出版专著、编著及主编、参编教材、公开发表论文数较上年有所增加。
 
二、宣传与培训
  1、持续深入地宣传ISO质量标准和质量体系
  (1)继续利用校园网、办公系统及其它校内宣传阵地,不断对全院师生进行宣传和常识更新,使全员的思想观念能与先进的管理思想、观念保持一致。
  (2)学习新的质量体系文件(B版),并将学习列入学院2007年上半年的业务学习计划中,以便全院师生掌握新版的质量体系文件内容。
  2、加强质量管理员队伍建设
  (1)各部门指定一位内审员为本部门的质量管理员。部门质量管理员主要职责是督促检查本部门的体系运行情况,维护体系的正常运行,并协助部门领导负责本部门迎接内审及外部监督审核。
  (2) 针对没有内审员的部门,选派人员参加内审员培训,保证学院每个部门都有内审员负责质量工作,保证学院质量管理工作的正常运行。

三、运行与维护
  1、B版的质量体系文件运行后,发现的不适应情况要及时修订完善,保证学院的体系文件适宜有效。
  2、各部门要以“持续改进”来引导部门的工作,注重工作的过程化管理和平时的预防,留下相关记录和总结。形成的各类统计、调查报表要有针对性,数据分析时要有原因分析及切实可行的建议和改进措施,数据分析要准确。
  3、各部门对反映出来的问题和意见要进行归类,按照ISO质量管理体系的PDCA循环进行有效整改,并杜绝此类问题再发生。
  4、相关部门要认真做好学生、学生家长、用人单位、上级部门的满意度调查和数据统计,统计调查数据要客观真实地反映顾客的需求。对表现出来的问题要进行原因分析,并提出切实可行的整改方案、措施,以此作为今后引导学院工作重点和工作方向的重要文件,不断增强顾客的满意度。
  5、要将质量管理工作融入到部门的日常工作中,要做到经常化、程序化。各部门应按照程序文件、作业文件及其它体系文件的要求有效的开展好本部门的工作,特别是要将教学过程、专业建设过程的控制及纠正预防措施的控制落到实处,保证教学质量的提高。
 
四、审核与改进
  1、内部审核
  定于十月份实施内部审核,由管理者代表主持、党政办协调组织,各部门应认真做好审核前的各项准备工作,严格按程序进行审核,内审的重点是为了证实质量管理体系的符合性和有效性,并针对发现的问题及时采取纠正、预防措施,以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
  2、监督审核
  学院于2007年1月份顺利通过了换证审核,并获得新的质量体系证书,按照体系的要求,每年要进行一次外部审核,外部审核的内容主要是检查审核学院质量管理体系是否得到有效的保持和实施,并检查前一次中核中提出的不合格项是否得到了有效的纠正。学院拟于12月份进行,各部门务必对此高度重视、充分准备,确保审核获得通过。
  3、管理评审
  定于2008年元月份举行管理评审,管理评审仍采取会议的形式,由学院院长主持,学院领导及各部门领导、质量管理员队伍、内审组长等参加,管理评审的目的就是要确保学院质量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性,通过管理评审,将对学院的质量方针、质量目标、质量体系的文件进行调整或改进,评审前半个月,由党政办组织制定出管理评审的实施方案并组织实施。
 


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